Как создать интернет-магазин с ограниченным бюджетом

Итак, у вас есть отличная идея... И вы хотите, не теряя времени, уже завтра начать продавать. Возможно ли это с ограниченным бюджетом или придется тратиться на рекламу, кассовые аппараты, бухгалтерию и прочие необходимые, но скучные и дорогие вещи? Разбираем новые подходы, которые позволяют избежать огромных трат и добиться хорошего результата для небольшого стартапа! В этой статье описаны уникальные методы, которые вы вряд ли найдете в поисковике, если забьете «создание интернет-магазина с нуля».

Если у вас нет денег, не спешите бежать на бюджетные CMS-платформы, которые сильно ограничены в плане продвижения. Вместо этого развивайте Instagram и другие маркетплейсы. В последнее время слова «магазин» и «Instagram» стали почти синонимами. Социальная сеть медленно, но верно начинает выполнять роль основной торговой площадки в нашей жизни. До 80 % агентств используют ее как средство продвижения товаров «взрослых» магазинов (по данным Workspace). Это единственная соцсеть, где пользователи наиболее дружелюбны к коммерческому контенту (при условии, что он визуально привлекателен) и используют внутренний поиск для поиска продуктов и услуг.

Конечно, в зависимости от тематики бизнеса будет отличаться не только подход к содержанию и продвижению, но и целесообразность использования этого сайта. Чтобы понять, подходит площадка для вашего продвижения или нет, проведите небольшой анализ: посмотрите, что делают конкуренты, сколько усилий они прилагают к этому, к каким результатам приходят. Далее решите, хотите ли вы рисковать и идти неторопливыми тропами, если картина печальная.

Для того чтобы стартовать быстрее, естественно, придется потратить немного денег на рекламу, но это все равно меньше, чем раскрутка полноценного сайта. Платный трафик, пусть и скромный, для Instagram-магазина –– один из основных источников привлечения пользователей. Ваш главный друг –– таргетированная реклама с кнопкой целевого действия. Самое важное здесь –– правильная настройка целей и таргетингов. При продвижении интернет-магазина в Instagram важно обращать внимание на контент. При публикации постов обязательно указывайте, какие изображены на визуале и сколько они стоят. При большом ассортименте желательно еще указывать номер товара для поиска на сайте. Если вы счастливый обладатель хотя бы 10 000 подписчиков, то включите программу поощрения клиентов, что позволит увеличить клиентскую базу как минимум в два раза.

Что вы получаете в Instagram, обходясь без полноценного сайта? Полноценный каталог, несколько фотографий для одного товара, стандартный, но понятный клиентам дизайн. Возможность быть услышанным вашей аудиторией, иметь обратную связь от подписчиков. И продавать практически сразу со дня старта.

Вы собрались открывать магазин, но пугает сложность ведения бухгалтерии и кассовый аппарат? Современные возможности позволяют обойтись без этого вполне легально! И ответом будет онлайн-касса или даже ее отсутствие. Сравнительно недавно появилась отличная возможность для экономии не только денег, но и времени. И называется она самозанятость. Если вы до сих пор тормозили с проектом лишь потому, что боялись задержек при оформлении фирмы или ИП, то отбросьте все сомнения. Все шаги по открытию ИП занимают неделю. А стать самозанятым можно почти мгновенно.

Многие до сих пор путаются, нужна ли онлайн-касса для самозанятых или нет. Итак, хорошая новость: самозанятым не нужна онлайн-касса, для отправки чеков используется приложение «Мой налог», в котором также ведется вся налоговая отчетность. И это отличный способ сэкономить. Несколько лет назад о возможности такой легальной работы можно было только мечтать! Но даже для ИП и ООО возможности сэкономить тоже есть: онлайн-кассы вынуждены конкурировать с новыми инструментами для предпринимателей, поэтому цены становятся все более гуманными. Например, в «Яндекс.Кассе» можно подключить неограниченное количество сайтов к одному аккаунту. Подключение занимает один день, и вашим клиентам будет доступно 4 способа оплаты: картами, наличными, «Яндекс.Деньгами» и Webmoney (без ограничений по сумме платежей). Да, есть комиссия, но она одна из минимальных по рынку.

Используйте SIP-телефонию и сделайте это максимально эффективно. Многие считают, для начала работы необходимо покупать вторую симку, чтобы использовать ее только для бизнеса. Ну или по-крупному раскошеливаться на телефонные аппараты, если сотрудников несколько и нужно настраивать маршрутизацию. Если вы этого еще не знали, то у меня для вас хорошая новость: ничего из этого больше не нужно. С бесплатным приложением «Софтфон» и облачной АТС вы превращаете свой мобильный в подобие офисного телефона, способного принимать и совершать звонки с настоящего «городского» номера. Более того, поставив подобные приложения сотрудникам, вы сможете настроить переключение звонков, если один сотрудник занят. Такие звонки определяются абонентом как городские. Какую выбрать облачную АТС –– зависит от вас. Можно дорогую, а можно подешевле, но отличаться будет только дополнительный функционал, а основные задачи выполняют все поставщики таких услуг.

Сделайте открытые линии в Instagram посредством чат-бота и объедините его с вашим работающим сервисом IFTTT! Давно понятно, что в бизнесе главное –– правильно коммуницировать не только со своей аудиторией, но и с потенциальными клиентами, которые вас нашли и имеют намерение купить продукт. Людей нередко стоит подтолкнуть к решению.

Для этого желательно лично рассказать о товаре или услуге, подать информацию так, чтобы вызвать желание купить. Но каждый раз отправлять сообщение в директ новому подписчику или отвечать на комментарии становится все труднее. Чтобы упростить этот процесс и не тратить уйму денег на зарплату человеку, который отвечает на вопросы и оформляет заявки, есть чат-бот. Как он работает? Пользователь задает вопрос в direct или пишет определенное слово, а чат-бот в ту же секунду реагирует и отвечает на вопрос.

Основные функции чат-бота в Instagram:

– Поддержание активности. Чат-бот отвечает клиентам в любое время суток вместо вас.
– Автоматизация продаж. Бот сам отвечает людям, составляет заявки и, если надо, переправляет их менеджеру или самому владельцу. Автоматизацию заявок можно реализовать через IFTTT.
– Формирование воронки. Вы можете самостоятельно указывать сообщения для бота на каждом уровне воронки. После этого чат-бот сам может работать с покупателями.

Практикуйте Agile-подход в работе с вашим новым интернет-магазином, и все получится даже лучше, чем вы предполагали! Классическая методика разработки подразумевает, что вы пишете максимально подробное техническое задание для сайта со всеми мельчайшими деталями. Затем отдаете его разработчику, который оценивает и разрабатывает. Можно долго описывать процесс планирования разработки, в котором, разумеется, используются диаграммы Ганта или процессные диаграммы. Но в ходе планирования вы что-то забыли или не учли какую-то деталь, которая всплыла на этапе разработки. Опять же время. Такое бывает не просто часто, а практически всегда. Нельзя заранее спроектировать целостный проект в вакууме, меняется ситуация на рынке, необходимо внедрять и функционал, отличный от того, что уже обсудили. И это тоже довольно частая ситуация.

А вот Agile поможет оптимизировать процесс. В случае с маленьким магазином вы можете изначально договориться с разработчиком о том, что у вас есть определенный бюджет, в который нужно уложиться, и набор модулей, который должен присутствовать на сайте и тоже должен уложиться в бюджет. Методы реализации этих модулей подробно обсуждаются с разработчиком. Как правило, проект начинают со строго определенных модулей, так как разработка возможна в определенной последовательности. Но этот набор не жесткий, а вариативный. Определив состав модулей и общий бюджет проекта, вы сможете сдавать техническое задание частями по мере разработки проекта. Техническое задание на дизайн формируется отдельно от разработки, и вот его желательно представить разработчику целиком, а не по частям.

Что касается разработки, то обычно начинают с реализации каталога. Соответственно, в первую очередь сдаете разработчику описание общей структуры проекта, подробное описание каталога и его интеграции с «1С», если таковая подразумевается. И далее по списку модулей. Agile подразумевает, что вы держите руку на пульсе проекта. Планирование позволяет разбить его на небольшие кусочки, которые можно принимать в процессе разработки по частям, например отдельно карточку товара или отдельно новости. Можно объединять эти кусочки-задачи в более продолжительные спринты, но это необязательно. Гораздо важнее, чтобы разработчики представляли вам готовый результат по каждой мелкой задаче в согласованные сроки.

Некоторые разработчики считают такой контроль неудобным, ведь вы как бы вмешиваетесь в процесс и проявляете недоверие. Но дело здесь не в недоверии, а в современном подходе к коммуникациям. Во-первых, нет 100%-ной гарантии, что вы с разработчиком полностью друг друга понимаете. Избавиться от этого эффекта проще всего на маленьких участках –– исправить одну ошибку легче, чем весь проект целиком. Во-вторых, параллельно с разработкой вы можете делать какие-то работы по сайту, например загружать контент в «свежий» каталог, чтобы сократить сроки разработки.