Диана Фердман: «Старт сегодня выглядит иначе»

Идеи об открытии своего бизнеса у меня были всегда, в том числе, и в тот период, когда я работала на хорошей должности в крупном банке. Меня всегда привлекала свобода, возможности для самореализации. Возможно, мечты о своем бизнесе оставались бы мечтами еще долго, если бы не обстоятельства. Они сложились невеселым образом: из банка меня уволили, и я осталась с грудным ребенком на руках, после недавно перенесенной сложной операции, буквально без копейки денег. Решила, как законопослушный гражданин, зарегистрироваться на бирже труда, некоторое время ходила туда отмечаться, и однажды оказалась на семинаре, на котором рассказывали о получении субсидии на открытие своего дела. Меня это заинтересовало, я выполнила все необходимые условия, в том числе, разработала и предоставила бизнес-план – и получила грант на открытие своего дела.

Хорошей мотивацией для открытия своего бизнеса, конечно, была и остается возможность заработать, однако это далеко не единственная, и, возможно, даже не главная мотивация. Творчество, полная свобода действий, возможность в любой момент менять направление, заниматься тем, что действительно интересно. Это настоящее удовольствие. 

Я вряд ли смогу назвать точную дату и время, когда ко мне пришел первый успех. Почему-то вспоминается первый проданный тур. Это произошло буквально в первый же день работы компании «Бельмаре», и этот тур, кстати, купила моя школьная учительница математики – я случайно встретила ее на улице, мы разговорились, и я рассказала, что теперь у меня своя туристическая компания. Она попросила меня подобрать ей тур, что я и сделала. Поездка ей очень понравилась, и с тех пор она – один из многочисленных постоянных клиентов моей компании. Вообще успех довольно сложное понятие и у каждого оно свое, но я считаю абсолютно каждый свой проект успешным, так как к ним есть интерес аудитории. 

Сложно назвать одного или даже нескольких человек. В разное время я восхищалась и продолжаю восхищаться разными людьми, их качествами. Когда-то, когда я только начинала выступать с мастер-классами и тренингами примером для меня был Гандапас, по его видео я училась публичным выступлениям. Сейчас, к примеру, меня искренне восхищает белорусский политический деятель Светлана Тихановская, и я внимательно слежу за ее деятельностью, с глубоким уважением отношусь к ее жизненной и общественной позиции. Какой же надо смелостью обладать, чтобы пытаться бороться со сложной политической машиной. 

Убеждена, что многие качества, необходимые для достижения успеха, можно и нужно развивать. Даже те качества, которые считаются врожденными. В моем случае эти качества – целеустремленность, готовность решать любые проблемы, принимать быстрые решения, держать удар и в любой момент начать все с нуля. Это специфика туризма – в любых кризисных ситуациях наша отрасль первой принимает на себя все удары, с нуля лично мне приходилось начинать не раз и не два. И тот факт, что компания «Бельмаре» выстояла в череде кризисов и продолжает работать несмотря на карантин, о многом говорит. 

Направлений действительно много, и ранжирование в таких условиях для меня остается большой проблемой. Совмещать множество проектов тяжело – как минимум, физически, не говоря уже о других аспектах. В разное время я пробовала ограничивать количество проектов, отказываться от некоторых из них, но это ни к чему не приводило – все заканчивалось тем, что я просто не могла отказаться от какого-либо проекта. Все они оказывались важными, причем, не только для меня, но и для людей. 

Мой метод – делегирование технических моментов, связанных с проектами, причем, оно должно быть максимальным. На каждом из проектов работает команда сотрудников, которых я очень ценю – они вносят в их реализацию огромный вклад. 

Возможно, это прозвучит нескромно, но каждый проект я считаю успешным. Каждым я могу по-настоящему гордиться, каждый – уникален и неповторим, и каждый приносит людям пользу. Туристическая компания «Бельмаре» помогает людям отдыхать, получать новые впечатления и восстанавливаться, бизнес-завтраки для женщин помогают устанавливать полезные контакты, знакомства, делиться опытом и просто приятно проводить время, а группы в Facebook дают неограниченные возможности для общения и работы. От участников всех проектов я слышу теплые слова благодарности в своей адрес, и считаю, что именно такие слова говорят об успешности каждого моего дела. 

Самое важное, что нам удалось сделать – полностью сохранить команду, штат сотрудников «Бельмаре». В сложный период мы приняли решение отказаться от работы в офисе – безусловно, временное решение. Переход в онлайн прошел безболезненно – мы оперативно автоматизировали работу на всех этапах продажи туров. Для туристов это оказалось удобно настолько, что они и сегодня предпочитают бронировать туры, не приезжая в офис. Для Москвы такой формат работы актуален, особенно в период пандемии и после нее, когда многие по-прежнему ограничивают контакты и передвижения по городу.

Все услуги у нас оплачиваются в режиме онлайн – банковскими картами. Каждый турист получает доступ в личный кабинет на сайте. Документооборот ведется в электронном виде – автоматизировано действительно все, и это действительно удобно. 

Туристическая отрасль относится к числу наиболее пострадавших от ограничений, связанных с пандемией, и наша компания получила от государства все положенные субсидии, что тоже стало неплохим подспорьем и помогло нам выстоять в непростые времена. 

Мир серьезным образом изменился за последние восемь лет, и метод ведения бизнеса тоже не мог не претерпеть изменений. Вряд ли можно утверждать, что начинать свое дело стало проще, или, наоборот, сложнее – скорее, старт сегодня выглядит иначе. Возможностей для открытия своего дела стало очевидно больше – с учетом массового перевода многих видов деятельности и даже целых отраслей в онлайн. В 2020 году, к примеру, нет насущной необходимости в аренде офиса – множество услуг оказывается в удаленном формате, и компания «Бельмаре» тому пример. Стало проще искать сотрудников – появились новые каналы поиска, развивается нетворкинг, появляются новые возможности для получения рекомендаций.

Несмотря на общую нестабильность 2020 года, я считаю, что этот период подходит для начала нового дела. Кризис – всегда время новых возможностей.

Универсальных советов по минимизации рисков, пожалуй, нет. Все очень индивидуально, зависит от специфики бизнеса, стартовых позиций начинающего предпринимателя. 

Рассказать об этом пошагово в рамках одного интервью не получится – это материал для полноценной книги. Такую книгу я написала в 2019 году, она называется «Женский бизнес: создай, заработай, гордись», и в ней действительно содержится подробнейшая инструкция по открытию своего дела. Начинать в любом случае рекомендую со SWOT-анализа себя – с оценки своих сильных и слабых сторон. Как выполнить такой анализ, тоже рассказывается в моей книге. Важна также идея, она не обязательно должна быть новой, но точно актуальной. Без бизнес-плана я не советую начинать никакой бизнес и это, пожалуй, самые важные советы для начинающих предпринимателей. 

В Facebook у меня четыре группы, все они имеют разную тематику, и, соответственно, в числе их участниц – разные женщины, да и не только женщины. Группа «Страна Туризма» - одно из самых крупных профессиональных сообществ в социальной сети, где представители турбизнеса общаются на интересующие их темы, делятся мнением, помогают друг другу. Группа «ДА!МЫ лучшие» - сообщество для женщин, где можно обсудить абсолютно любые темы, в группе «ДА!МЫ в бизнесе» состоят женщины-предприниматели или те, кто только планирует ими стать. Одно из недавно открывшихся сообществ – «ДА!МЫ стройные», и в нем, как можно догадаться по названию, женщины обсуждают вопросы здорового питания. В этой группе мы проводим марафоны стройности, которые, по отзывам участниц, отлично мотивируют и помогают достигать впечатляющих результатов.

Бизнес-завтраки для женщин – это деловые встречи, которые проводятся в принципиально новом формате, в неформальной и комфортной обстановке и в атмосфере, располагающей к интересному, конструктивному общению. Бизнес-завтраки посещают женщины-предприниматели, наемные сотрудницы, и они рассматривают такие встречи как возможность найти единомышленниц, партнеров по бизнесу, будущих коллег, совместно с которыми им будет легко расти, развиваться, воплощать в жизнь интересные идеи, амбициозные проекты и мечты. На данный момент наши завтраки проходят в пяти городах России: Москва, Петербург, Архангельск, Воронеж и Ростов-на-Дону и это только начало нашей экспансии.

Безусловно, и не раз. Более того, продолжаю сталкиваться, но, к счастью, уже знаю, как с ним бороться. Самое главное – распознать выгорание. Сделать это можно по таким признакам, как, например, состояние стресса, которое становится перманентным, напряжение, кажущееся хроническим. Универсальных советов по борьбе с выгоранием нет, и, на мой взгляд, не может быть. Необходимо работать с переживаниями, очень полезно вести дневник, куда можно писать только о приятных событиях и эмоциях, обязательно – о достижениях, сильных сторонах характера. И, конечно же, необходимо давать себе отдых с обязательной сменой впечатлений – это я говорю не только как турагент, но и как предприниматель, сталкивающийся с профессиональным выгоранием регулярно. Я раньше, едва почувствовав напряжение, улетала на отдых на пару дней, сейчас нет такой возможности из-за закрытия большинства границ и я переключают на другую деятельность: начала учиться играть на фортепиано, хожу на массаж, читаю книги и пою в караоке, правда в домашнем.

Признаюсь, что это непросто. У меня двое детей и муж, который во всем мне помогает и поддерживает меня. В обязательном порядке я уделяю время семье – это железное правило, которое соблюдается вне зависимости от загруженности и объема дел. И это время можно найти при любом графике, что я знаю совершенно точно. Ну и конечно я не обхожусь без помощника – моя прекрасная няня, которая совмещает в себе и помощницу по хозяйству, и прекрасную няню моим детям.

Я люблю путешествовать, открывать новые страны, красивые места. Для меня лучший отдых – смена обстановки. Но если такой возможности нет, то я люблю смотреть фильмы или читать книги.

В нас гораздо больше силы и возможностей, чем нам кажется.

Я советую читателям не терять веру в себя, мыслить творчески, мечтать и ставить цели, даже такие, которые, на первый взгляд, могут показаться слишком амбициозными и даже недосягаемыми. Все преграды преодолимы, все проблемы решаемы, все ситуации можно развернуть в свою пользу, а недостатки – превратить в достоинства. 

Фото: Диана Фердман

Подписывайтесь на Telegram-канал @skillady, чтобы ничего не пропустить!