Бизнес на личном опыте: от студентки с небольшим блогом до владелицы международной компании

Кира, с чего всё начался ваш путь в бизнес? На кого вы учились в университете? Это как-то было связано с предпринимательством?

Нет, конечно. В 11 классе, как и многие другие школьники, я не понимала до конца, как выбрать специальность и кем потом я смогу работать. Поэтому выбор специальности «Электроника и наноэлектроника» в МГТУ им. Баумана был не совсем осознанным. Я понимала, что инженерия — перспективное направление, а физика и математика — то, в чём я была достаточно сильна, но на этом все размышления и заканчивались.

Как вы пришли в менеджмент?

К третьему курсу стало понятно: выбранная мной специальность оказалась не особо интересной, и я понимала, что работать в этом направлении я вряд ли буду. Меня не устраивали ни перспективы зарплаты, ни сама суть работы. Тем временем я шла на красный диплом и училась, на минуточку, в престижном университете. Я поняла, что мне интересен менеджмент, но в России поменять направление не так просто, так как при поступлении в магистратуру необходимо сдавать вступительные экзамены, а уровень моих знаний в области менеджмента равнялся нулю. Поэтому я начала посматривать в сторону Европы и искать альтернативные варианты.

Сложно было решиться поступать именно в Европу?

У меня был живой пример того, что поступить за границу более чем реально. Моя подруга поступила на бакалавриат в Австрию. Я съездила к ней в гости, познакомилась с другими студентами из стран СНГ и поняла: обучение за рубежом более доступно, чем мне всегда казалось. Для этого не нужно быть гением-олимпиадником, участником международных конференций или дочкой богатых родителей. Там учатся такие же обычные ребята, как и я. Так обучение в Европе из категории «мечта» перешло в категорию «цель». Я решила поступать в Германию, потому что там обучение бесплатное, а это был мой основной приоритет.

Но как вы оказались в Италии?

При поступлении в Германию мне не хватило одного балла на экзамене по английскому TOEFL. В этот момент уже можно было отказаться от этой идеи, но я настолько загорелась целью поступления, что решила идти до конца и пересдать экзамен по английскому. Однако все равно был риск не справиться и остаться ни с чем, поэтому стала искать альтернативные варианты. Так мне попалась аналогичная программа менеджмента, на которую брали студентов с техническим бакалавриатом, но уже в Италии.

Меня смущало только то, что обучение было платным, но я решила подать документы и… поступила! Кстати, английский я в итоге пересдала на нужный балл, однако Германия в итоге прислала мне отказ, в отличие от Италии. Кроме того, я даже не изучала вопрос наличия каких-либо стипендий в Италии, однако в один день я получила email, что мне присудили стипендию. Позже я узнала, что в моем университете каждый кандидат автоматически участвует в конкурсе на внутреннюю академическую стипендию.

Она полностью покрыла стоимость обучения. Кроме того, я получила выплату 5 тысяч евро на 2 года. В этом мне помог мой высокий средний балл на бакалавриате, красный диплом престижного университета, большое количество научных статей и сильное мотивационное письмо. Вот так я и оказалась в Италии.

Как вы решили помогать другим студентам при поступлении?

Когда поступала я, не было людей из СНГ, которые вели бы блоги о поступлении и учёбе за границей. Количество информации в интернете на русском языке стремилось к нулю. Так что я всё делала сама: читала сайты университетов и министерств, искала перечни документов, разбиралась с формами заявки. Мне не с кем было даже посоветоваться.

Мои новые друзья и одногруппники в Италии стали рекомендовать меня уже своим друзьям, чтобы я помогла им разобраться с подачей документов, так как кроме меня почти никто не хотел снова возиться с процессом поступления, а наоборот хотели забыть это как страшный сон. А я наоборот с удовольствием делилась своим опытом. Самое классное было — чувствовать, что ты причастен к исполнению чьей-то мечты.

В какой момент вы поняли, что через блог можно находить клиентов?

Когда я поняла, что не могу помочь всем, кто пишет мне в директ. Я проводила бесплатные консультации целыми днями, и меня уже не хватало. Тогда я сделала первый платный продукт — гайд на 100 страниц по поступлению в Италию.

Почти сразу я увидела спрос и ввела услугу полного сопровождения — «поступление под ключ», которая и до сих поре остаётся флагманским продуктом. Почти всю прибыль, которая была совсем небольшая из-за супернизких цен, с которых я начинала (первое полное сопровождение стоило 5000 рублей за почти год работы с человеком) я вкладывала в блог, чтобы охватить ещё большую аудиторию.

То есть бизнес начинался с желания помогать?

Да, и я уверена, что это самая лучшая мотивация. У меня был опыт и жажда им поделиться, у людей — искренний интерес. И только потом пришло понимание, что на этом можно зарабатывать и вывести на более профессиональный уровень, сделав своей работой.

Когда у вас появилась своя команда?

Сначала я всё делала сама. Молодой человек помогал с точки зрения организации всех процессов. Позже я пригласила вместе поработать своего друга, который учился в моем же университете в Италии. Мы провели 2 вебинара, стали вместе вести клиентов на сопровождении, однако спустя несколько месяцев он решил, что эта работа ему не особо подходит из-за высокого уровня стресса. Однако по результатам первого полноценного года работы у меня было уже 100 клиентов на полном сопровождении, успешно поступивших в Италию. Результаты впечатляли, но тогда я по-настоящему выгорела. Вот тогда и пришло понимание, что нужна полноценная команда.

Как набирали команду? Для предпринимателей — это, наверное, одна из главных болей на старте.

Я находила будущих сотрудников-кураторов среди своих клиентов, потому что у них уже был опыт как своего собственного поступления, так и понимание формата работы с позиции клиента. За второй год нам удалось привлечь уже в 2 раза больше клиентов на полное сопровождение. Команда развивалась. Мы набирали кураторов, сделали сайт с перечнем всех услуг. Я по-прежнему активно развивала блог для привлечения новых клиентов.

С какими трудностями пришлось столкнуться в построении такого бизнеса?

Я бы не стала называть это сложностями. Да, многие в моём окружении считали, что лучше искать стабильную работу в самой Италии. Да, у меня оказался очень узкоспециализированный блог, который со временем стало сложнее продвигать. Да, наши отношения с сотрудниками иногда становились слишком дружескими и влияли на качество работы. Но всё это не мешало нам двигаться вперёд, так как я четко понимала, что я хочу этим заниматься, и мы действительно приносим большую пользу людям.

Что сейчас представляет собой ваша компания?

Это прежде всего люди. 28 кураторов и 10 человек, которые отвечают за техническую сторону проекта и маркетинг: ведут инстаграм-аккаунт компании, поддерживают сайт, помогают с контентом и продвижением наших продуктов. Все они живут в разных городах России и Италии. Работаем удалённо: проводим планёрки и стратегические сессии, вместе достигаем целевых показателей. Самое главное для меня, что все люди, работающие в ENROLIT — это одна большая семья, каждый член которой разделяет ценности, которые я изначально закладывала в эту деятельность.

Когда прибыль от компании вышла на стабильный уровень?

Наверное, после первого полноценного года работы я поняла, что это полноценная работа, а не просто увлечение. Поначалу у нас были довольно низкие цены — за год сопровождения я брала 5-7 тысяч рублей. Но именно за счёт рациональной оценки ценности наших услуг и грамотного ценообразования мы увеличили прибыль и смогли собрать команду. Теперь я могу полностью сфокусироваться на решении задач, которые связаны с развитием компании, в том числе на создании наших образовательных продуктов: проведения мастер-классов, вебинаров, курсов. Сейчас оборот компании составляет в среднем около 1,5 млн рублей в месяц, и мы постоянно растём: и команда, и количество клиентов. На момент 2021 года с нашей помощью успешно поступили более 700 ребят со всего СНГ и не только.

В каком формате сейчас вы работаете с клиентами?

Все наши услуги можно условно разделить на три группы: консультации, полное сопровождение и образовательные программы. Полное сопровождение включает кураторскую поддержку по всем вопросам, которые связаны с поступлением в университеты Италии и получением стипендии. А для того, чтобы помочь ещё большему количеству людей, мы провели уже 3 потока курса «Как поступить в Италию и не свихнуться» и на постоянной основе у нас действует 2 мастер-класса, которые можно посмотреть в записи. И всё это, конечно, онлайн. Хотя у нас есть услуга, которая включает встречу в аэропорту, помощь с поиском жилья, подачей документов на вид на жительство, открытием счета в банке и тому подобное.

В чём преимущества онлайн-бизнеса?

В возможности сократить затраты на содержание офисов и соответственно сделать наши услуги более доступными. Кроме того, это позволяет оказывать услуги клиентам из разных стран, без привязки к локации. На данный момент мы уже помогли поступить ребятам из России, Казахстана, Украины, Беларуси, Кыргызстана, Молдовы, Узбекистана, Таджикистана, Азербайджана, некоторых стран Европы, и даже Китая. А ещё это возможность собрать действительно топовую команду специалистов из разных городов и стран, так как я на данный момент живу в Москве, а все наши кураторы разбросаны по разным городам Италии.

С чего начать свой бизнес новичку?

Нужно просто начать делать то, что очень нравится, и четко понимать, какую пользу и ценность обществу будет приносить ваша деятельность. А самое главное, разрешить себе ошибаться и действовать здесь и сейчас.