7 ключевых трендов интернет-маркетинга в 2021 году и как они работают
Всемирная пандемия коронавируса и связанный с этим экономический кризис сильно сказались на маркетинге и изменили его тренды, серьезно расширив онлайн-сферу:
– Локальные бизнесы массово выходят в сеть, если не были представлены ранее
– Увеличилось количество онлайн-сервисов и заказов в один клик
– Увеличивается скорость доставки потребителю
– Становится более значимым присутствие личности в любом бизнесе
Вообще нужно заметить, что качество онлайн-бизнеса сильно выросло за период пандемии. Все логично: увеличилось количество игроков на рынке – увеличилась конкуренция. Чтобы можно было выделиться среди конкурентов, игроки стали серьезнее относиться к качеству своих продуктов.
Юлия Родочинская, маркетолог, блогер, основатель Института Онлайн Профессий и агентства Julia Marketing
Искусственный интеллект и его применение в маркетинге
И
Искусственный Интеллект повысит ценность специалистов с широким уровнем Soft Skills. При этом он способен заменить технические навыки, существенно облегчив работу спецов, например, при настройке таргетированной рекламы, аналитики, работе с аудиторией.
Присутствие компании в интернете
П
На сегодняшний день почти все компании так или иначе представлены в сети. Кто-то просто выкладывает описание, товары или услуги, кто-то устраивает целые кампании по привлечению.
На мой взгляд упускать эту возможность нельзя, но и для галочки делать нет смысла. Можно зайти в Instagram, Facebook, TikTok, VK, главное учитывать специфику каждой сети и найти хороших специалистов для грамотного позиционирования и продвижения.
Чат-боты
Ч
Чат-боты – виртуальные помощники, которые помогут найти нужный ответ и решение в рамках своих компетенций (загруженных данных). С их помощью можно записаться в салон, забронировать столик в ресторан, сделать банковский перевод и получить консультацию по продуктам.
Как правило, чат-боты создаются в мессенджерах или соцсетях (Telegram, Viber, WhatsApp, VK, Facebook), но могут быть и более сложные разработки, включая искусственный интеллект. Этот тренд не только сохранит свои позиции в 2021 году, но и будет совершенствоваться и становиться все более клиентоориентированным и с индивидуальным подходом.
Видео
В
Пользователи становятся все более избирательными и осведомленными. Фотошоп и обилие редакторов сделали свое дело и в фотоформат демонстрации товара все меньше верят. На смену ему приходит видеоформат. Более того, видео позволяет увидеть больше характеристик товара.
Если говорить о видеоформате для экспертов, то тут тоже масса преимуществ: легче усваивается информация, можно проявить харизму, это звучит убедительнее.
Лидеры мнений
Л
Блоги сейчас приравниваются к СМИ. Текущая политическая ситуация в России и США показала как социальные сети воздействуют на массы людей, а инфлюенсеры – основной источник донесения информации. Потому ответ, конечно это эффективно!
Важно понимать, целевая аудитория блогера должна соответствовать целевой аудитории вашего бизнеса. Также имеет значение подача и рекламные тезисы (что лидер мнений будет говорить). Как правило рекламодатель пишет сценарий (тезисы) для рекламы и описание продукта, а инфлюенсер адаптирует подачу под свою аудиторию.
Формат контента в социальных сетях
Ф
Многие компании присутствуют в социальных сетях формально – публикуют посты, но никак не используют дополнительные форматы контента. Например, сториз в Instagram.
У сториз есть несколько существенных преимуществ:
– Легкость потребления. Короткие 15-секундные видео удобно и интересно смотреть
– Естественный и простой контент. В них отражается обычная жизнь, будни в режиме реального времени. Это полностью отвечает трендам 2021, таким как аутентичность и простота.
– Эффект FOMO или боязнь упущенной выгоды. Сториз хранятся всего 24 часа, а потом исчезают. Пользователь подсознательно не хочет пропустить информацию и заходит в сториз снова.
– Легкость создания. Сториз снять намного проще, чем подготовить пост, выбрать фото или написать текст.
Аудио и ClubHouse
А
Формат подкастов набирает популярность все больше. Западный тренд наконец пришел и в Россию. В начале 2020 года аудитория подкастов в России составляла 5 млн. человек. А в 2021 в Россию ворвалась новая голосовая социальная сеть ClubHouse. Многие крупные игроки на рынке уже “влились” в нее, и с успехом применяют в своей работе. Например, компания Сбербанк проводила на этой площадке открытое собеседование на должность PR специалиста. Мероприятие массово освещалось в новых медиа и СМИ.
В заключении
В
В заключении, стоит отметить, что тренды интернет-маркетинга стали глубже и экологичнее. Люди обратили внимание внутрь себя, прислушались к своим мыслям. Основное отличие от трендов прошлых лет – отказ от серых схем продвижения и персонализация коммуникаций.
